Apple Parly 2

"Je n’était pas permis entrer à 9h30 19 septembre par responsable de ce boutique, alors que Google Maps indiquait que il est ouvert depuis 8 heures ce jour-là. Il m’a dit que juste ceux qui ont réservé leur appareil peuvent entrer et que je doit attendre une demi-heure, pas d’exception, même qu’il n’y avait beaucoup de monde."

"Lisa a répondu avec pertinence, son équipe et elle m'a fait vivre une bonne expérience à Parly 2."

"Apple Store qui ne répond jamais au téléphone !"

"J’étais à Apple de parly 2 le conseillé Andy est très réactif et professionnel ! Je recommande !!!"

"Très mauvaise expérience suite à ma visite pour acheter une Apple Watch , le vendeur finissait dans 5 minutes à boucler l’échange et à l’heure précise est parti me laissant attendre un autre vendeur aucun respect du client je vous déconseille ce store messieurs les managers veillez à faire respecter le client à vos vendeurs . En résumé je suis sorti frustré et énervé , moi qui me faisait une joie de faire un cadeau d’une valeur de 1000 euros ."

"Un grand merci à Yann qui nous a accompagné tout au long de notre visite. Très à l’écoute, patient et clair dans ses explications. Nous avons vraiment apprécié son professionnalisme et sa gentillesse."

"Un énorme merci à toute l’équipe de l’Apple Store de Parly 2. Vraiment très professionnels : à l’écoute, disponibles, patients et toujours avec le sourire, malgré un magasin bondé et une situation pas évidente avec mon iPhone. Ils ont pris le temps de comprendre mon souci, de m’expliquer clairement les solutions et de trouver une issue favorable rapidement. On sent vraiment qu’ils mettent le client au centre et qu’ils font tout pour aider, même quand ce n’est pas simple. Je recommande cet Apple Store à 100% !"

"Un immense merci à l’équipe de l’Apple Store pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Que ce soit lors de mon achat le 1er juillet ou lors de ma visite aujourd’hui, j’ai été impressionnée par leur bienveillance et leur sens du service. Dans un contexte où la qualité de l’accueil en magasin tend à se perdre, ça fait vraiment du bien de retrouver une assistance humaine et attentionnée comme la leur."

"Je me suis rendu dans cet Apple Store suite à un problème de charge de mon téléphone. La personne qui s'est occupée de moi n'a pas poussé à la consommation et a passé du temps à éviter la réparation. Après un nettoyage des différents ports du téléphone, tout remarche comme avant. Je recommande."

"Les vendeurs sont pour la plupart désagréables, ils font trop les mecs avec leurs iphones et leur écouteurs filaires comme si ils géraient une entreprise. Ils sont 50 dans la boutique et à chaque fois nous demandent de passienter vers un autre collègue pour les voir papoter entre eux ensuite. A la fin je suis tombé sur un jeune vendeur beaucoup plus agréable qui m’a aidé à initialiser mon téléphone. Ça qui redore un peu le blason."

"J’ai été acheter un bracelet pour mon Apple Watch et je suis tombé sur la vendeuse Lilia, super souriante compétente à l’écoute et surtout patiente. Une vendeuse d’exception merci à elle encore !"

"Incompétence et mensonges store plutôt : je suis allé pour la 4eme fois consécutive dans cet apple store pour un problème de freeze sur mon iphone, après m'avoir fait faire plein de manipulation pour rien du tout, et en insistant , j'obtiens le go pour un échange ; mais comme le téléphone a été financé , je dois annuler mon dossier et en refaire un . Par curiosité je vérifie auprès du financeur, ce n'est clairement pas la procédure . Je retourne au magasin, et tout d'un coup , il leur faut un mail d'annulation du financeur ; on les appelle, et là l'annulation n'est en fait pas possible, j'ai failli avoir deux dossiers sur le dos ! et in fine, ils me disent qu'un échange n'est plus possible ! Expérience client déplorable pour un telephone neuf à plus de 1200 euros!"

"Venue avec ma fille pour l'achat de son premier MacBook Air pour la fac, nous avons été recue de suite par LISA, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, de pédagogie et de patience. Elle a pris le temps nécessaire pour répondre à nos questions et nous conseiller. J'espère que vous aurez la chance de tomber sur elle : elle est parfaite ! Merci LISA :)"

"Service client médiocre, j’ai attendu 30 min pour achats un câble de téléphone. Qu’il y ai de l’attente je peux comprendre mais le personnel me regardait droit dans les yeux et allait vers d’autres clients pourtant j’étais sur la table d’attente comme suggérer l’un des vendeurs pour que quelqu’un viennent finaliser mon achat. J’ai finis par finaliser en ligne sur Apple Store 0/5"

"Pour acheté un tel ils faut un dossier en durée un appartement par contre chez samsung en face dans 5 mn plus les services el la qualité"

"Je suis venue chez Apple pour un achat d’AirPods pour mon conjoint, et j’ai eu une super surprise grâce à Thomas, un vendeur au top ! Il m’a proposé de tester le casque de réalité virtuelle Apple pendant 30 minutes… et waouh, quelle expérience ! 😍 Thomas a été hyper pro, super sympa, passionné, et vraiment à l’écoute. Il a pris le temps de tout bien m’expliquer, avec le sourire du début à la fin. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi investi et agréable ! Merci encore Thomas pour ce moment génial – ça a clairement marqué ma visite !"

"Merci à Michel le technicien de l’Apple store Parly 2 pour son professionnalisme, je lui ai exposé mon problème et il a su y remédier je recommande cet Apple store"

"Sébastien du service réparation a été super top, explications claires et limpides, des conseils pour le long-terme… Merci encore !"

"Cela fait deux fois en trois jours que je me présente à cet Apple Store pour tenter d’acheter un bracelet pour mon Apple Watch. La plupart des modèles sont dans les tiroirs et il faut passer par un vendeur. Malgré le fait que plusieurs vendeurs sont à chaque fois disponible et discute entre eux, impossible de me faire servir. On me dit attendez quelqu’un viendra. J’irai donc acheter un bracelet qui ne sera pas Apple."

"Vendeuse et vendeurs sympa mais j’avais bien un problème de logiciel du à une pièce interne merci boulanger d’avoir fait le changement c’est honteux de la part d’Apple de ne pas avoir pris le problème au sérieux"

"Non sérieux c'est Apple ? L'histoire avait pourtant bien commencé... Nous allions à l'Apple Store de Parly 2 pour offrir un iPad Air à ma fille - un moment important, un cadeau spécial. L'excitation était là, nous avions hâte de lui faire plaisir. Mais tout s'est gâché rapidement. Le vendeur était condescendant, se comportant comme s'il était Steve Jobs en personne. Dans sa confiance en soi exacerbée, il nous a commandé un clavier pour iPad Pro au lieu d'iPad Air. On a découvert l'erreur dans la voiture - retour au magasin obligatoire. Ce qui devait être un moment magique s'est transformé en parcours du combattant. Quand on investit dans du Apple, on s'attend à mieux."

"Je suis très déçu de l'accueil dans cette boutique Apple. En arrivant, plusieurs vendeurs sont passés devant moi sans même me saluer ni proposer leur aide. Certains discutaient longuement avec des clients pendant que d'autres semblaient désengagés. Quand j'ai finalement pris l'initiative d'aller voir un vendeur, on m'a demandé d'attendre 45 minutes car tout le monde est pris. J’ai exprimé mon étonnement face à ce manque total de professionnalisme, et on m’a littéralement répondu que si je ne suis pas content, je peux aller ailleurs. Un comportement inacceptable dans une enseigne de ce niveau. Je ne recommande absolument pas cette boutique. Il est inadmissible d'être traité de cette manière en tant que client."

"Service technique au normes digne d'un pays du tiers monde. Ils ont réparée mon iphone pour changerma batterie, résultat ils ont foutu l'écran en l'air, ils l'ont changé, une fois fait le tel est plus etanche et a pris de la buée sans toucher l'eau, ils ont pas voulu le réparer et ils ont essayé de nier tout aspect technique sur la réparation du tel."

"Personnel odieux ! Je viens pour une réparation de téléphone qui me coûte 500€ et après plus de 3h d’attentes on me rend mon téléphone réinitialisé sans que personne m’ai prévenu !!! Et sans carte SIM. Quand j’en parle au personnel ils ne sont pas du tout à l’écoute et pas du tout professionnel. C’est déplorable pour une agence de vente Apple"

"Une bonne grosse bande d’incapables !!!! Je suis allé dans cet Apple Store pour faire réparer plusieurs pièces de mon iPhone. Cependant, le jour J, ils n’avaient pas toutes les pièces, alors ils ont dû en commander une et qu’il fallait revenir quand je recevrai le mail pour confirmer qu’ils l’ont bien reçu. Ce que j’ai fait. Le samedi où j’y suis allé, je l’ai déposé à 17h30 et ils m’ont dit que je pourrais le récupérer à 19h00. J’ai donc patienté dans le centre commercial et quand je suis allé le reprendre, au début ils ne savaient pas où était mon téléphone, puis 30 min ils m’ont dit que finalement il n’avait pas encore été commencé… Ayant besoin de mon téléphone, je l’ai donc récupéré sans les réparations et leur ai dit que je reviendrai plus tard, sauf que dans le mail il disait que les pièces seraient disponibles jusqu’au lendemain. Le vendeur m’a donc dit qu’il me les réservait et que je pourrais repasser grand max jusqu’au vendredi de la semaine suivante. J’y suis donc retourné le mardi et là ils me disent qu’ils n’ont plus les pièces. Je leur explique donc toute l’histoire, mais ça n’avait pas l’air de les alarmer plus que ça, ils n’ont même pas essayé de trouver une solution ou de faire un geste commercial. Je déconseille donc fortement ce magasin, ils vous font perdre plus de temps qu’autre chose, ne savent pas ce qu’ils font, n’ont aucune communication entre eux. Disent des choses qu’ils ne font pas. À FUIR DE TOUTE URGENCE !!!"

"Après communication avec l'Apple Care center, on m'a demandé de joindre ce magasin pour une information importante. PERSONNE NE RÉPOND !!! Ça sonne pendant plusieurs minutes et on nous raccroche au nez. C'est lamentable ! Service absolument indigne d'une marque comme Apple."

"Bonjour, j’ai acheté un iPhone 15 plus pour le fête des pères la semaine dernière chez Apple centre commercial parly 2. Le vendeur a été très désagréable et condescendant. Absolument pas à l’écoute de son client. Mon expérience a été déplorable et frustrant C’est pas normal une telle attitude."

"Toutes mes félicitations pour Dimitri. Super accueil, professionnel. Il a tenté de réparer mon IPad mais en vain. Merci encore pour cette expérience."

"Service après vente vraiment top, j’ai eu un problème avec ma montre, ils ont fait fonctionner la garantie sans soucis, encore un grand merci à l’équipe"

"Bonjour, je confirme la plupart des avis : ACCUEIL HORRIBLE- Personnel désorganié qui fait mal son travail ( personne pour me demander de rappeler ma puce de mon telephone avant réparation, résultat : des problèmes de confidentialité par rapport au vendeur à qui j’ai eu à faire dès que j’ai récupéré mon telephone) JE DÉCONSEILLE DE FAIRE RÉPARER SON PORTABLE ICI. PREMIÈRE ET DERNIÈRE FOIS ! Et je ne parle même pas du tutoiement sans autorisation! mais on est où là ?????Un je m’enfoutisme total !!!"

"J'ai confié mon Mac pour une réparation prévue en 5 jours. Cela fait maintenant 12 jours que j'attends, sans aucune information. Le service client me renvoie vers la boutique. La boutique me dit qu'elle n'a aucune information. Le Mac est encore en cours de diagnostic. Personne ne sait quand je récupèrerai mon appareil... Aucun prêt possible en attendant... Seule alternative proposée : Vous achetez un nouveau Mac et vous faites un retour mais il faut sortir 2000 €."

"’Apple Store Parly 2 – Grosse déception sur le service De retour d’Asie en août 2024, ma Apple Watch SE ne tenait plus du tout la charge : au bout de 3 ou 4 heures, la batterie était à plat. Début septembre, je me rends à l’Apple Store de Parly 2. Une conseillère m’informe que la batterie ne peut pas être changée, et que la seule option est d’acheter une nouvelle montre à 249 €. Aucune alternative, aucun geste, aucune solution proposée. Étant un client fidèle (MacBook Air, iMac, iPad, Apple Watch…), j’ai trouvé cela vraiment décevant. Je pensais acheter une Apple Watch Ultra 2, mais à près de 1 000 €, je n’ai plus confiance si c’est pour me retrouver dans la même situation d’ici un an ou deux. En avril 2025, alors que je suis aux Philippines, je me rends dans une boutique Apple. On m’explique très naturellement que le changement de batterie est tout à fait possible, il faut juste aller à Cebu ou Manille. Je vérifie : c’est vrai, la batterie d’une Watch SE peut bien être remplacée ! Conclusion : l’Apple Store Parly 2 n’a pas voulu (ou su) m’informer correctement, ou peut-être espérait me faire acheter un nouveau modèle. Résultat : j’ai acheté une montre connectée chinoise, bien moins chère, et elle fonctionne même mieux que mon ancienne Apple Watch. Très déçu du service et du manque de transparence. Ce n’est pas ce qu’on attend d’une marque comme Apple, ni d’un Apple Store."

"Je ne comprends pas tous les avis vus à ce jour. Venue pour l’achat d’un nouvel iPhone, je n’ai pas attendu très longtemps pour avoir des conseils et un accompagnement. Paiement en plusieurs fois faisable et rapidement. Vendeur très agréable et plus qu’arrangeant. M’a laissé rentrer chez moi pour faire les transferts et revenir dès le lendemain pour une reprise !"

"Expérience horrible chez Apple à Parly2 le personnel est désagréable. Nous avons attendu plus d’une heure et demie pour un rendez-vous afin de changer le bloc du chargeur de l’iPad de ma fille, il s’avère que juste pour nous faire chier, il a trouvé un défaut comme quoi c’était de notre faute. Car le personnel avait compris que j’étais énervé de ma tête, du coup, ils ont encore plus voulu me faire chier. Le responsable est venu pareil un guignol. À fuir"

"Une véritable catastrophe. Déjà l’accueil physique en boutique est plus que moyen. Un dimanche après-midi où il n’y a que très peu d’influence, on sent que l’ensemble de l’équipe n’est franchement pas très pressé de bosser. Cinq personnes autour d’une table qui rigolent et qui regardent les clients… Pendant qu’on nous demande de patienter (10 minutes pour un iPhone qui ne fonctionne plus) La première personne qui prend en charge le problème, me dit que celui-ci va être envoyé en réparation… Et cinq minutes après un deuxième collègue m’annonce que finalement ce n’est pas sûr, et me sort un devis pour un remplacement, pour un montant de 850 €. Pour un iPhone 15 Promax. Il leur aura fallu une semaine pour envoyer le produit, délai déjà plus que moyen. Puis quand j’appelle pour connaître les disponibilités pour le récupérer (on me dit que l’iPhone va être réexpédié à mon adresse, alors que je n’ai pas encore payé), Impossible de joindre qui que ce soit en boutique, même après être passé par l’AppleCare. L’Apple Store est tout simplement injoignable jusqu’à ce matin 2 mai 10h55. À 1750 € le téléphone, un service client plus que pathétique et un suivi en dessous de tout. Apple ferait bien de revoir ses standards… Ou ses prix pour coller à la réalité du marché."

"Un grand merci à Ju’ (Julia) pour l’avoir aider à mettre à jour mon iPhone 15 qui a buger ! Bon courage à toute l’équipe Apple !"

"Très bon accueil à l’Apple Store de Parly 2. Merci à Thomas pour ses conseils clairs et son professionnalisme. Il a pris le temps de bien répondre à mes questions, ce qui m’a beaucoup aidé dans mon choix. Une expérience agréable et efficace."

"Je mets une étoile car ça fait quand même 3 fois que je viens pour changer ma batterie et 3 fois le même résultat : on reporte mon rendez vous. Au bout de la deuxième fois, je prends rdv à 17h45. Lorsqu’on me prend en charge (en même temps qu’une autre personne…), on m’annonce finalement que si mon téléphone est pris en réparation ce soir, je l’aurais demain, or j’ai besoin de mon téléphone personnel et on ne m’avait pas prévenue alors que j’avais pris rendez au coté d’un employé Apple. J’ai pourtant jamais été déçu dans d’autres centres comme à Paris ou même à Vélizy 2 mais je pense qu’à celui de Parly 2, ils n’ont pas envie de travailler."

"Je me suis rendu dans cet Apple Store pour une réparation de vitre arrière sur mon iPhone 15 Pro Max, tout s’est bien déroulé."

"Catastrophique ce magasin ! Tutoiement à l'arrivée par une jeune dont j'ai 2x l'âge et que je vouvoie, c'est nouveau ? soit... Rdv pris pour un remplacement d'écran cassé de téléphone, 340€, on nous dit de revenir dans 3h. 3h plus tard de retour, le petit pet sur l'écran s'est transformé en écran noir à 90%, les risques du démontage nous explique-t-on, c'est marqué dans les petites lignes de l'intervention que vous avez signé mais on comprend votre frustration, et refus de le remplacer finalement car un poc en dessous de l'écran serait problématique, on nous propose comme unique solution un nouveau téléphone à 650€ !!! pour info il est à 500€ en promo chez Boulanger (IP14) business is business !!! au final l'écran a été remplacé dans une petite boutique en ville pour 150€, 7 jours plus tard tout fonctionne à la perfection."

"Bonjour, je suis venu pour un problème de AirPods et malgré qu’il n’était plus sous garantie, ils ont quand même pris le temps d’analyser mon problème et de m’expliquer ce n’est pas la première fois que je me rend dans cette boutique et les vendeurs sont toujours à l’écoute. Merci"

"Un problème difficile à résoudre pour moi et d’une simplicité pour Matthieu qui m’a trouvé la solution avec sourire et bienveillance. Merci 🙏 très bon Apple Store équipe accueillante, disponible et je repars avec la solution. Merci encore Matthieu. Je recommande à 150% À bientôt."

"Attention !! ne plus acheter les protections d'écran chez Apple car elles sont plus sous garantie usure/fissures... Malheureusement ni Apple ni Belkin ne veulent trouver une solution. Très déçu"

"Staff très gentil mais qui ne m’a pas aidé. Je me retrouve avec un casque airpods max qui ne fonctionne plus alors qu’encore sous garantie car acheté il y a un moins de deux ans qu’ils ne veulent pas prendre en charge car pas acheté directement chez eux .."

"J'y suis allé pour le remplacement d'une batterie sur Iphone. J'ai pu échanger avec plusieurs personnes de l'équipe et les voir avec d'autres clients. Résultat: une équipe au top, accueillante, professionnelle et à l'écoute du client. Je recommande vivement!"

"Un grand merci au personnel d’Apple pour leur professionnalisme et leur amabilité. Mon iPhone avait un problème au niveau de la caméra avant et arrière, et ils ont fait un excellent travail de réparation. Le service était efficace et très soigné. Je suis vraiment satisfait. Merci encore !"

"J’invite à tous ceux qui aiment la technologie, les innovations , le design à visiter tous les Apple Store qui existent il y a une créativité qui n’existe nulle part ailleurs dans cette espace propre, à cette marque,, l’écosystème et le raffinement que j’apprécie particulièrement depuis la création de cette enseigne. Je ne satisferai certainement pas tout le monde par mes propos et mon ressenti mais quel bon en avant pour ceux qui aiment la culture la technologie utiliser à bon escient pour le présent et l’avenir, j’adore ses lieux . Et le fait Savoir . Merci"

"Je suis très déçu par mon expérience dans ce magasin Apple. Le traitement que j'ai reçu était clairement raciste et discriminatoire. Le personnel était rigide et arrogant, ne montrant aucune volonté d'aider. J'avais payé mon téléphone à l'avance et je n'avais pas d'heure de retrait spécifique. Je suis arrivé à 11 heures, à l'ouverture du magasin, et j'aurais pu attendre jusqu'à 19 heures tellement les employés n'ont pas voulu me délivrer mon téléphone. Je ne recommande pas ce magasin à quiconque, car le service client est inacceptable. Il est temps qu'Apple prenne des mesures pour corriger ces comportements inappropriés"

"Tres super pour faire magasin beucoup boutique toute este en ordre top memme fo visiter recomendo"

"Très bon accueil que ce soit en bas ou à l'étage. Les techniciens en un coup d œil ont pu s' apercevoir du faux casque Airpod max que j'avais. Mon neveu l'avait acheté dans le boncoin avec une facture et hélas tout était faux (facture, boîte...) . Merci pour leur professionnalisme."